Ayuda rápida

¿Necesitas ayuda rápida?

Asistencia durante la sesión en vivo (Zoom) 

Si estás teniendo dificultad iniciando o navegando Zoom durante tu sesión en vivo, contacta a tu monitor de clase por teléfono o mensaje de texto.

*¿Necesitas la información de contacto de tu monitor de clase? La puedes encontrar en “Introducción” dentro de la página web de tu clase, o en los recordatorios de las sesiones de zoom que recibes cada semana por email.


Solicita ayuda por correo electrónico

Cuando solicites asistencia técnica, asegúrate de que tu mensaje cuente con lo siguiente: 

- El asunto de tu mensaje debe ser “Apoyo técnico” y el problema específico, por ejemplo: “Apoyo técnico: Iniciar sesión en el sistema de aprendizaje”.

- Describe los detalles sobre el problema en especifico con capturas de pantalla sí es necesario.

- Especifica qué tan seguido o cuántas veces has tenido el problema.

- Incluye el mejor número de teléfono por si tenemos que contactarte. 


Ayuda de lunes a viernes

Si necesitas ayuda de lunes a viernes entre las 9:30AM y las 5:30PM EST, por favor escríbenos a [email protected] o llámanos al 201-812-6655.

Ayuda fuera de horas de trabajo

Si necesitas ayuda fuera de las horas de trabajo o en fines de semana, por favor escríbenos a [email protected] y alguien de nuestro equipo se comunicará contigo den las siguientes 12 horas.

Tus herramientas

Esto es lo que necesitas para agilizar tu experiencia.

  • Conexión a internet
    Es importante que tu conexión a Internet sea fuerte, segura y confiable cada semana. La clase requiere streaming y videoconferencias, los cuales pueden agotar tus datos rapidísimo

  • Dispositivo
    El sistema que usa la Academia Comunitaria de Negocio es compatible con la mayoría de los dispositivos. Puedes participar en la clase usando tu teléfono celular, tablet o computadora. Asegúrate de tener acceso regular y confiable a un dispositivo a lo largo del curso.

  • Material
    Tendrás que ir a recoger tus materiales antes de que empiecen las clases. Vas a recibir un cuaderno para cada lección y 10 ejercicios de tarea en una carpeta. Mantén todo el material junto, seguro y a la mano.

  • Zoom
    Parte de la clase se llevará a cabo en vivo a través de Zoom. Antes de unirte a la conferencia de Zoom en tu computadora, tablet o teléfono móvil, puedes descargar Zoom en el centro de descarga de Zoom.

  • CamScanner (aplicación móvil)
    CamScanner es una aplicación para escanear tu tarea y otros documentos que rápidamente los transforma en PDFs de alta calidad, listos para entregar.
    Download for iOS  Download for Android

Bienvenido a Zoom

Descubre tu clase en vivo con Zoom


Durante tu experiencia en CBA, cada semana vas a ver videos en línea y participar en una clase de Zoom en vivo.

Vas a usar algunas herramientas en Zoom para que las clases en vivo sean entretenidas


Descarga Zoom

Antes de unirte a una conferencia de Zoom en tu computadora, tablet o célular puedes descargar Zoom desde el Centro de descarga de Zoom. Si no instalas Zoom previamente a la reunión, tendrás que descargar la aplicación cuando hagas click en el enlace de acceso a la clase.

Una vez que hayas instalado Zoom, puedes hacer click aquí para unirte a una conferencia de prueba para familiarizarse con Zoom.


Como usar Zoom

En el siguiente video, Zoom te mostrará como unirte a una conferencia usando una invitación por correo electrónico.



Puedes ver instrucciones específicas para tu dispositivo y plataforma en el Centro de ayuda de Zoom usando el siguiente enlace:

Zoom al máximo

Ideas para potenciar el Zoom

TIPS PRO: Sácale más a Zoom

Opciones de video en Zoom


Antes de entrar a la junta de Zoom, tendrás la opción de empezar la sesión con o sin video. Si decides comenzar sin video lo podrás encender durante de la sesión. La ventana de vista previa te mostrará cómo lucirás una vez en la sesión. Recomendamos que siempre enciendas tu video para sentirte más conectado con sus compañeros de clase, pero también puedes utilizar una foto tuya en lugar del video.


Opciones de fondo de Zoom

¡Te puedes divertir con las imágenes de fondo! Haz click en la flecha que está junto al botón que tiene una cámara y en el menú encuentra la opción de “Cambiar fondo virtual."


Opciones de accesibilidad en Zoom

Si necesitas apoyo adicional de accesibilidad, puedes encontrarlo haciendo click en el menú de accesibilidad.



Preguntas Frecuentes

  • No tengo conexión a internet

    Para maximizar la experiencia del curso, es necesario tener una conexión a Internet consistente y confiable. Pero, ¿qué pasa si se apaga Internet? ¡No te preocupes! Estas cosas suceden de vez en cuando y te ayudaremos a ponerte el tanto lo antes posible.

    Si pierde su conexión a Internet durante una sesión de Zoom en vivo, llame o envíe un mensaje de texto a su Site Monitor de inmediato para informarle que está experimentando problemas de Internet. Si puede, busque una forma diferente de acceder a Internet (Nota: tenga en cuenta que las videoconferencias y la transmisión de video agotarán rápidamente los datos de los planes móviles).

    Si no puede conectarse a través de una opción de Internet diferente, vuelva a conectarse con su Monitor de sitio y le ayudarán a asistir a una clase de Zoom diferente esa semana o le proporcionarán una forma alternativa de recuperar cualquier material perdido.

  • No puedo iniciar sesión

    El problema más común al iniciar sesión es escribir mal u olvidar tu nombre de usuario o contraseña. Si olvidas tu contraseña, sigue las indicaciones en la página de inicio de sesión para recuperar tu contraseña usando tu dirección de correo electrónico.

    Para evitar este problema, te sugerimos que escribas tu nombre de usuario (el correo electrónico que nos proporcionaste en tus datos de contacto) y contraseña cuando configures tu cuenta con nuestro sistema de gestión de aprendizaje.

    • Si no puedes recuperar o restablecer tu contraseña, comunícate con nosotros para que podamos volver re-establecer tu cuenta.

  • Perdí mis materiales de clase

    Sugerimos mantener los materiales de la clase en la carpeta del curso y en un lugar seguro y a la mano.

    Si pierdes algunos de los materiales de clase, no te preocupes. Puedes encontrar todo el material dentro de la página web de la clase.

  • No fui a una clase

    ¡La vida pasa! Queremos ser flexibles cuando no puedas asistir a tu clase de Zoom. Si necesitas faltar a una clase, comuníqcate directamente con tu monitor de clase tan pronto sepas que no podrás asistir. Él o ella trabajará contigo para conectarte a una de las otras clases de Live Zoom que se llevarán a cabo esa semana.

    Ten en cuenta que la asistencia es obligatoria para la graduación. Debes asistir a 11 de las 12 clases de Live Zoom para graduarte.

  • Tarea

    El proceso de carga y descarga de tareas es la parte técnica más complicada del CBA digital. Revisa estas guías instructivas para obtener ayuda.

  • Soluciones rápidas en Zoom

    Si estás teniendo problemas con el audio en Zoom, una solución simple es saliéndote de la reunión, cerrando la aplicación de Zoom y volviendo a iniciar sesión. A veces, reiniciar la aplicación arregla los problemas con el sonido. Si esto no te funciona, intenta reiniciar tu dispositivo.

  • La mejor manera de prevenir fallos técnicos.

    Tu computadora, tablet o teléfono móvil funcionan mejor si los reinicias todos los días. Es un hábito útil apagar tu dispositivo y dejarlo reposar mínimo por 30 minutos antes de una sesión por Zoom en vivo.